Política de Devolución de Dinero para Abonos en Cirugía Plástica
Objetivo:
Establecer una política de devolución de dinero que garantice la transparencia y el respeto por los derechos de los pacientes, en cumplimiento con la normativa colombiana vigente.
1. Depósito Inicial:
Los pacientes deberán realizar un abono del 30% del costo total del procedimiento para reservar su cirugía. Este abono asegura la fecha programada y será considerado un compromiso por parte del paciente.
2. Cancelación de Cirugías:
– Cancelación Dentro de 7 Días: Si el paciente cancela su cirugía dentro de los 7 días posteriores a la realización del abono, se reembolsará el 100% del abono.
– Cancelación Entre 8 y 30 Días: Si la cancelación ocurre entre el 8º y el 30º día, se reembolsará el 50% del abono.
– Cancelación Después de 30 Días: No se otorgará devolución alguna del abono si la cancelación se realiza después de 30 días.
3. Reprogramación de Cirugías:
Los pacientes tienen derecho a reprogramar su cirugía una vez sin pérdida del abono, siempre que se notifique con al menos 72 horas de anticipación. Las reprogramaciones adicionales podrán resultar en la pérdida del abono.
4. Proceso de Solicitud de Devolución:
Las solicitudes de devolución deben realizarse por escrito y enviarse a la administración de la clínica en un plazo no mayor a 30 días desde la fecha del abono. La respuesta a la solicitud se enviará en un plazo de 15 días hábiles.
5. Normativa Jurídica:
Esta política se enmarca dentro de la legislación colombiana, en particular:
– Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):** Asegura la protección de los derechos de los consumidores, incluyendo la claridad en las condiciones de los servicios y las políticas de reembolso.
– Código Civil Colombiano:** En su artículo 1602 establece la libertad de las partes para establecer las condiciones de los contratos, siempre que no contravengan la ley.
– Ley Estatutaria 1581 de 2012:** Relativa a la protección de datos personales, garantizando la confidencialidad de la información del paciente.
6. Perfeccionamiento del Contrato:
El hecho de que una paciente realice una transferencia de dinero a la cuenta bancaria de la clínica se considera como un acto que perfecciona el contrato de prestación de servicios. Este acto implica que la paciente ha tomado la decisión de reservar el servicio y acepta los términos y condiciones establecidos en esta política. La clínica se compromete a enviar un recibo o confirmación de la transferencia que incluya una referencia a la política de devolución, asegurando que la paciente esté informada y consciente de los términos aplicables.
7. Aceptación de la Política:
La firma del formulario de consentimiento informado del paciente implica la aceptación de esta política de devolución de dinero, así como la comprensión de los términos y condiciones aquí establecidos.
8. Consideraciones Finales:
La clínica se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, siempre garantizando la comunicación oportuna a los pacientes sobre cualquier cambio. Esta política busca equilibrar los derechos de los pacientes y la sostenibilidad de la práctica médica, cumpliendo con la normativa vigente en Colombia.
Esta política se ha diseñado para ser justa y equitativa, protegiendo tanto los derechos de los pacientes como los intereses de la clínica.